Política de envío

🚚 Políticas de Envío – Urban Shop

En Urban Shop, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:

1. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil

2. Métodos de envío

  • Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República Dominicana
  • Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega

3. Tiempos de entrega

  • Envíos locales (Nagua): 1 a 2 días hábiles
  • Resto del país: 2 a 5 días hábiles
    (Los tiempos pueden variar según la ubicación y la empresa de mensajería)

4. Costos de envío

  • El costo de envío será calculado al momento de la compra o informado al cliente antes de confirmar el pedido
  • En algunos casos, pueden aplicarse promociones de envío gratis

5. Seguimiento de pedidos

  • Una vez enviado tu pedido, podrás solicitar información de seguimiento a través de nuestros canales de contacto

6. Entregas fallidas

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa
  • Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta, el cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío

7. Retrasos

  • Urban Shop no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, problemas logísticos o alta demanda en la mensajería

8. Daños o pérdida

  • Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega estimada
  • Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada

9. Contacto
Para consultas sobre tu envío: