Política de reembolso

📦 Políticas de Reembolso – Urban Shop

En Urban Shop, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de devolución
Dispones de un período de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso o cambio.

2. Condiciones del producto
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe:

  • Estar en perfectas condiciones, sin uso
  • Conservar su empaque original
  • Incluir todos sus accesorios (si aplica)

3. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en:

  • Productos en oferta o liquidación
  • Artículos usados o dañados por el cliente

4. Proceso de solicitud
Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nosotros a través de:

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto:

  • Si cumple con las condiciones, se procesará el reembolso
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado (cuando sea posible)
  • El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 a 7 días hábiles

6. Costos de envío

  • El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos de error por parte de la tienda o producto defectuoso.